Windows no puede iniciar este dispositivo de hardware porque su información de configuración (en el registro) está incompleta o dañada. (Código 19)

Si tu dispositivo de DVD o Bluray no funciona y en el Administrador de Dispositivos de Windows tiene el estado siguiente:

Windows no puede iniciar este dispositivo de hardware porque su información de configuración (en el registro) está incompleta o dañada. (Código 19)

Entonces, la solución es entrar en el Registro de Windows y buscar la siguiente entrada: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} y dentro de ese carpeta hay que borrar las siguientes entradas: upperFilterslowerFilters.

Después en el Administrador de Dispositivos desinstalar la Unidad de DVD o Blu-ray y luego hacer Clic en Buscar Cambios en el Hardware

Administrador de Dispositivos
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110 comentarios sobre “Windows no puede iniciar este dispositivo de hardware porque su información de configuración (en el registro) está incompleta o dañada. (Código 19)”

  1. Muchas gracias amigo, encontre soluciones muy raras, que poner comandos, que usar este programa pero esta solucion es la unica que me ayudo! estaba instalando el Bluetooth y me asuste porque no lo detectaba pero al hacer este tutorial me sirvio MUCHAS GRACIAS!

  2. Gracias José, mi Toshiba ni actualizaba drivers ni pude encontrar nada en la web de Toshiba.. Vaya panda !!!
    Gracias de nuevo, ahora fundiona !!

  3. kpo esto sirve para solucionar esto (Windows no puede iniciar este dispositivo de hardware porque su información de configuración (en el Registro) está incompleta o dañada. (Código 19)) yo quiuero intalar enl controlador de RM-915|Nokia Lumia 520 tengo windows 7 profec

    1. kpo esto sirve para solucionar esto (Windows no puede iniciar este dispositivo de hardware porque su información de configuración (en el Registro) está incompleta o dañada. (Código 19)) yo quiuero intalar enl controlador de RM-915|Nokia Lumia 520 tengo windows 7 profec

  4. hola amigos fijence que yo tengon el mismo problema con el dvd pero ya hice lo que explicaron arriba y borre todos los UpperFilters y los LowerFilters de todas las carpetas del class y funciono pero al encender de nuevo la computadora no me deja entrar al windows hasta q le doy en la ultima config avnzada q funciono y entro pero el dvd no aparece otra vez alguna solucion se los agradeceria

  5. Claro y conciso, había visto esta solución en otra página también, pero omitió el paso 2. Muchas gracias por tu aporte, me sirvió para solucionar el problema. Saludos

  6. Impecable, funcionó de maravilla, muchas gracias por guiarme acerca de dónde estaba lo que había que borrar. Un gran abrazo.

  7. A mi en Windows 8 no me aparecen los nombres “upperFilters” y “lowerFilters” me aparecen como 0000, 0001, 0002 etc. Cuales debo eliminar?

      1. Daniel Z: me podrias decir como le hiciste para que volviera a aparecer la unidad de DVD yo tambien tengo windows 8 y tengo ese problema… de ante mano gracias

  8. A mi no me Funcionaba y les dejo lo que realice y funciono :
    después de borrar los upperfilters Y/o los lowerfilters ( por que a mi solo me aparecían los Upperfilters)
    fue a : Panel De Control / Hardware y Sonido / Administrador de Dispositivos , y le di des-instalar y lo instale nuevamente y listo solucionado .
    Ojala los logren solucionar . Suerte

  9. Excelente tu pos, personas como tu son las que hacen que este mundo sea un lugar mejor y ademas que internet sea una maravilla.Gracias me sirvio Mucho.-

  10. Es excelente tu pos..personas asi como tu son las que hacen que internet sea una maravilla.Gracias por tu aporte, me sirvio muchisimo.-

  11. Debe ser un problema con el Itunes, mira que es un tostón, casi no uso el IPod por lo rollazo que es y para una vez que lo enciendo se actualiza el Itunes y me arma la marimorena, gracias crack de nuevo.

  12. Muchas gracias, sabes más que los de Microsoft que después de usar su MicrosoftFixit.dvd.RNP.20295466892357709.1.2.Run, no conseguí nada, tu si lo has arreglado, muchísimas gracias

  13. mi dispositivo NO es DVD ni blueray, es un ipad 2 y tengo el mismo problema del error codigo 19 al conectarlo por USB a mi PC, ingreso a la carpeta de registro en mi PC como lo indicas pero no encuentro la entrada upperfilters y lowerfilters…. podrias por favor indicarme si debo encontrar otra carpeta de registro o que debo hacer?… gracias.

  14. Gracias!!

    Encontré la carpeta del registro, yo solo tenía UpperFilters, la eliminé y busqué cambios de hardware, TODO PERFECTO y sin ningún problema.

    Gracias de nuevo!!

  15. tengo el mismo problema pero con mi teclado y mi mouse, cuento con pantalla tactil, sin embargo no he hallado la solución al problema.

    Con estos pasos podría resolverlo?

    gracias por su ayuda, enorme aporte para los que somos novatos en este asunto

  16. NO MANNNNNNNCHEEEES      ERES UN GENIOOOOO, ME ARRODILLO ANTE TI, ESTUVE APUNTO DE DESARMAR MI LAP,  GRACIASSSSSSSS AMIGO.

  17. Perfecto, funciona a la primera. Si no aparecen lowefilter en el registro no importa, sólo borrad upperfilters y listo.

    Saludos y gracias!!

  18. Hola.

    ¿Esto vale tambien para un dispositivo USB? es decir para que me funcione un disco duro externo conectado con un adaptador. ¿como desinstalo el USB? y por cierto a mi solo me aparece “UpperFilters”

    Gracias

  19. YES!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    GRACIAS INFINITAS MI HERMANO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

     

    No sabes como me mate buscando como solucionar este problema

    Sos un Genioooooooooooooo

     

    Muchas Gracias por tu invaluable apoyo!!!!!!!!!!!!

     

    Atentamente Richard

  20. GRACIAS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    INFINITAS GRACIAS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

     

    FUNCIONO DE MARAVILLA !

    NI HUBO NECESIDAD DE REINICIAR LA LAPTOP NI NADA POR EL ESTILO

    SIGAN TAL CUAL DICE EL TUTORIAL Y QUEDARA EXCELENTE!

     

    MUCHAS GRACIAS ENSERIO!

    SALUDOS!

     

    @fenixrocker on twitter

    1. amigos fijence que yo tengo el mismo problema pero al borrar los UpperFilters y LowerFilters y instalo la dvd funiona bien el chiste es que al apagar y encender la maquina ya me entra al windows y tengo q entrar en la opcion ultima confuiguracion qe funciono y cuando entra ya esta de nuevo el problema del dvd que no aparece ayuda amigos por favor

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